Amina Bey Zunino

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Présentation

Mon parcours atypique m’a permis de maitriser les différentes facettes dans le domaine de la production audiovisuelle. Passionnée, curieuse, dynamique, tenace et rigoureuse, mon sens de l’organisation et ma capacité à garder mon sang-froid en toute situation, me permettent de mener à bien les missions qui me seront attribuées.

Expériences

Chargée de production événementielle

NRJ AUDIO
Octobre 2007 à juillet 2016
  • En charge de la gestion des contrats artistes et techniciens du spectacle
  • Gestion logistique / relation fournisseurs
  • Organisation logistique des concerts et événements du groupe
  • Relations avec les maisons de disques et collecte des informations sur les artistes
  • Demandes d’autorisation de travail pour les artistes étrangers et les mineurs (contacts auprès des organismes institutionnels)
  • Collecte et transmission des éléments au service Paie
  • Traitement des litiges liés aux salaires des artistes et techniciens du spectacle
  • Assistanat de la direction NRJ Audio : organisation administratif et logistique des déplacements des équipes techniques, interface entre les fournisseurs et la comptabilité, négociation et achat avec les prestataires (transport, déclarations douanières, hébergement)
  • Etablissement et suivi budgétaire pour les comptes de NRJ Audio et Vive la Prod : saisie des devis, bons de commande, suivi comptable des règlements Fournisseurs (logiciel SAP)
  • Relation Fournisseurs : suivi des dossiers, traitement des litiges

Chargée de production / Responsable du pôle Salons

VPS (Groupe NOVELTY)
Janvier 2002 à septembre 2007
  • Suivi et coordination des prestations en France et à l’étranger, (± 150 opérations/an) : mise en place de réunions internes pour l’organisation des événements, réalisation de conducteurs… Organisation des moyens et des équipes techniques pour assurer les prestations
  • Etudes et choix des solutions techniques en collaboration avec un régisseur technique
  • Planification et négociation avec les divers prestataires : transport, déclarations douanières, logement, catering… (Résultat : un gain de 12 %)
  • Management : gestion d’équipe (15 intermittents), coordination de projets, mise en place et supervision sur site
  • Gestion budgétaire : établissement de devis, bons de commande, factures, suivi comptable et relances, contrôle des budgets et des comptes
  • Prospection et recherche de nouveaux clients : élaboration de plan d’actions commerciales et marketing (mailing, e-mailing, phoning).

Assistante administrative et commerciale

Grévin (Gpe Grévin & Compagnie)
Septembre 2001 à juin 2001
  • Interlocuteur entre le site et le siège social (Groupe Grévin et cie)
  • Définition et mise en place des nouvelles procédures de réouverture du musée Grévin : accueil, caisses…
  • Gestion RH : établissement des contrats du personnel saisonnier et des intermittents du spectacle, inscription du personnel auprès des organismes sociaux, validation des paies auprès du siège social, suivi et remise des tickets restaurant.
  • Suivi des dossiers clients, traitements des litiges, facturation, et envoi de documentations
  • Traitement des appels et des différents modes de règlement (chèques, CB, espèces, etc …)

Responsable Service Clients

Leroy Merlin
Janvier 2001 à mars 2001
  • Gestion de la satisfaction Clients, identification des principales sources d’insatisfaction, promotion et proposition de nouveaux services au client
  • Développement des connaissances et compétences des hôtes et hôtesses
  • Recrutement et formation du personnel, gestion des plannings

Gestionnaire d'appels

Générale Electric
Novembre 1999 à décembre 2000
  • Gestion d’appels clients et techniciens (≈1500 appels/mois)
  • Coordination et suivi du planning des techniciens (60 personnes)
  • Elaboration du planning de l’équipe de gestionnaire du secteur (4 personnes), saisie des commandes de pièces, suivi et mise à jour de la base de données clients et techniciens

Responsable accueil/ caisses & Relations Visiteurs

Parc Astérix
Août 1990 à octobre 1999
  • Mise en œuvre des procédures relatives au fonctionnement du service (Conception et mise en place des procédures de contrôle)
  • Information et traitement en direct des réclamations et litiges
  • Gestion des services offerts aux visiteurs (informations, consigne…),
  • Gestion des flux de visiteurs (20 000 personnes par jour : groupes et individuels) et du contrôle d'accès
  • Recrutement, formation, management et gestion administrative de 40 personnes. Suivi et gestion de la masse salariale
  • Mise en place d’une formation sur le développement de la qualité de service
  • Gestion, suivi et analyse des réservations
    Relance clients, traitement des litiges, information, renseignements clients.
  • Gestion du CA (26 caisses), gestion et contrôle de la billetterie
  • Collaboration au cahier des charges du nouveau système d’encaissement

Formations

Formations "FORMATEUR MANAGEMENT"

AFPA - Villers St-Paul & PARC ASTERIX – Plailly
Octobre 1994 à avril 1995

B.T.S TOURISME ET LOISIRS

JMSA Formation Conseil – Crépy en Valois PARC ASTERIX – Plailly
Octobre 1992 à avril 1994

DEUG d'Anglais

Université Paris XIII - Villetaneuse
1989 à 1990

Bac G1 - Droit & Secrétariat

Lycée Jules Uhry - Creil
Septembre 1988 à juin 1989

Compétences

  • Définir les besoins, établir et suivre un budget
  • Négocier avec les fournisseurs
  • Déclaration douanière - Carnet ATA
  • Organiser et planifier
  • Coordonner les intervenants
  • Préparer et déployer la logistique
  • Encadrer et évaluer une équipe
  • Animer des opérations de Relations Publiques
  • Contrat de travail spécifique au spectacle vivant
  • Déclaration aux organismes sociaux
  • Demande d'autorisation de travail artiste étranger
  • Pack Office
  • SAP
  • Anglais
  • Espagnol
  • Arabe

Loisirs

  • Couture
  • Théâtre
  • Modern Jazz